退款政策

 

我们有 14 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间可以申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须与收到时的状态相同（未磨损或未使用过）、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过mail@kingcobra.jp 联系我们。请注意，退货需要发送至以下地址

商品名称： King Cobra Ltd.
办公室： Kishi Bldg. 1F, 1-5-3 Tomigaya, Shibuya-ku, Tokyo 151-0063, Japan

未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。
如有任何退货问题，您可以随时通过mail@kingcobra.jp 联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外情况/不可退货的物品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食物、鲜花或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，且无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您的商品状况相同收到时，未磨损或未使用过，带有标签，采用原包装。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过您原来的付款方式自动退款。请记住，这可能需要您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日，请通过mail@kingcobra.jp与我们联系。